Сотрудники Costco - Опыт работы в магазине Big Box Store — 2024

Фото: Джин Дж. Пускарь / AP Photo. Это может показаться смешным, но когда мне предложили работу моей мечты в Janedarin, часть меня опечалилась, что мне придется оставить работу в Costco Wholesale. Работа в крупном магазине определенно не входила в мои долгосрочные карьерные планы или почему я переехал в Нью-Йорк, но за те месяцы, которые я там проработал, я узнал много . Я даже полюбил это. Когда я подал заявку на работу с частичной занятостью на веб-сайте Costco, я не придал этому большого значения. Я был без работы больше месяца, и моих чеков по безработице и статей о фрилансе было недостаточно для оплаты аренды квартиры на Манхэттене, не говоря уже о моих других расходах на жизнь. Магазин находился всего в нескольких кварталах от моей студии, поэтому я подумал, что работа там неполный рабочий день будет простым способом заработать дополнительные деньги, пока я продолжал искать работу на полную ставку в своей области. Кроме того, я читал в Интернете, что Costco предлагает льготы, включая медицинское обслуживание и 401 (k), как для своих сотрудников, работающих полный, так и неполный рабочий день. Мои должности фрилансера не покрывались медицинским страхованием.Реклама

Вскоре после того, как я заполнил онлайн-заявку, я посетил групповое собеседование, чтобы устроиться на работу в качестве «внешнего сотрудника». К концу собеседования, которое заняло целый день, я принял эту должность. Официально я был сотрудником Costco, хотя толком не понимал, что это значит. Я никогда не заходил в магазин Восточного Гарлема до интервью и понятия не имел, что такое складской клуб на самом деле. Во время моей первой смены я был ошеломлен на многих уровнях. Поскольку это единственное место Costco на Манхэттене, в магазине было много посетителей - люди со всего острова ездили на такси, чтобы делать покупки. Моя основная обязанность заключалась в том, чтобы разгружать и повторно загружать тележки членов у кассовых аппаратов - и вы должны были быстро . Но если бы вы действовали слишком быстро или покупателю просто не нравилось, как вы загружали вещи в его тележку, вы бы об этом узнали. И я делал это много раз. Вот некоторые вещи, которые я узнал, работая и делая ошибки в Manhattan Costco.

1. Люди полагают, что сотрудники розничной торговли просто «ищут что-то получше».
В первый же день работы клиент спросил меня, каковы мои долгосрочные планы, помимо работы в Costco. Я был шокирован - и я был почти уверен, что он задал мне этот вопрос только потому, что я был белым. Мне было интересно, задавали ли другие сотрудники подобные вопросы и как они на них отвечали. Многие из них были счастливы, работая там, и я тоже, и никто не заслуживает того, чтобы их профессия постоянно подвергалась сомнению или чтобы люди вели себя так, будто их работа недостаточно хороша. Да, некоторые люди устраиваются на работу в супермаркетах в качестве сезонных работников или для того, чтобы зарабатывать деньги сверх своей «настоящей» работы. (По сути, это то, что я сделал - Costco была моей «побочной» работой, хотя я провел там больше часов, чем писал внештатным сотрудником.) Но многие другие люди остаются в таких местах, как Costco, на годы или даже десятилетия, и их работа не менее реальна или важна. Один знакомый менеджер начал работать в Costco летом, а в итоге проработал там много лет и поднялся по карьерной лестнице. Работа, которая делает вас счастливым, у всех разная. Никто не менее «хорош», чем другие. Иногда мне казалось, что я был частью проблемы. Я подружился со многими своими коллегами, но многие из них были значительно моложе меня, поскольку они начали работать там еще подростками и не учились в колледже. Я был полон решимости заставить их думать, что я «не ищу чего-то лучшего». Когда я уволился с работы всего через несколько месяцев после начала, я чувствовал себя виноватым, как будто доказывал, что это утверждение верно. Я старался никому не рассказывать о своем прошлом в магазине за пределами интервью, потому что это действительно не имело отношения к делу. Однако время от времени я пытался завязать светскую беседу с покупателем, хвалил его сумку Гоярда или отмечал, что у меня были те же леггинсы Athleta, которые носили они. Я боялся, что подобные разговоры оттолкнут меня от моих коллег. В конце концов, однако, любая дистанция, которую я чувствовал от коллег, больше объяснялась моей застенчивостью (и возрастом), а не нашими долгосрочными карьерными амбициями.Реклама

2. Физический труд имеет свои преимущества. Мне нравился физический труд работы в Costco. Я похудел примерно на 10 фунтов, работая там, несмотря на то, что ел хот-дог в фуд-корте за 1,50 доллара хотя бы раз в неделю. Поднимать что-то, чтобы заработать себе на жизнь, - тяжелая работа, как и стоять целый день, если вы привыкли к сидячему образу жизни. Я обнаружил, что более активная работа снимает стресс и является хорошим противовесом тому времени, когда я сгорбился за ноутбуком, когда меня там не было. Однако физический аспект работы также отличал меня от моих коллег. Во время группового интервью некоторые из новых сотрудников рассказали о своем предыдущем опыте. Многие из них приходили с работы в аналогичных магазинах. Смена офиса (и работа из дома) на работу в розничной торговле стала для меня большим изменением. Всякий раз, когда я спрашивал коллег в комнате отдыха, убивают ли их ноги, они обычно отвечали «нет», потому что они больше привыкли к не сидячей работе. Я также иногда принимал позу ребенка в комнате отдыха, чтобы облегчить боль в спине, что было не лучшим способом подружиться. 3. Сотрудники не тряпки - и то, на что вы жалуетесь, вероятно, не их вина. Существует мнение, что вы будете лучше относиться к розничным работникам и давать больше чаевых в ресторанах, если вы работали продавцом или официантом. И после того, как я стал свидетелем множества ужасных взаимодействий клиентов с кассирами, я склонен согласиться. В частности, в Costco сотрудники должны строго относиться к подтверждению идентификаторов участников, поскольку их цены основаны на модели платного членства. Это часто приводило к тому, что клиенты приходили в ярость, ругались с сотрудниками и бросали гигантские тележки, заполненные товарами на сотни долларов. Одна покупательница ударила меня во время спора о членстве, которое она использовала. Также очень неприятно: когда клиенты набрасываются на сотрудников. Costco известна своим безупречным обслуживанием клиентов, поэтому мы мало что могли сделать, чтобы защитить себя. Я видел одного мужчину, который сказал кассиру, что она «красотка» - ей было явно неудобно, но она была бессильна в этой ситуации. Точно так же многие клиенты задавали мне и другим сотрудникам всевозможные грубые вопросы, в том числе желая узнать, сколько мы заработали. Я слышал, как один человек спросил сотрудницу, закончила ли она среднюю школу. Подобные вопросы подпитывали идею о том, что работа в розничной торговле или в крупном магазине - это как-то не «настоящая» работа - и это отличный способ убить моральный дух. Уровень образования не влияет на производительность труда. Это, конечно, не ваше дело, равно как и должности сотрудников. Вкратце: клиент не всегда прав. Да, вы будете более сознательны по отношению к работникам розничной торговли, если будете знать их тяжелое положение, но если вы этого не сделаете, вам все равно следует относиться к ним с обычной порядочностью.Реклама
4. Даже в Нью-Йорке люди ОБОЖАЮТ большие ящики. Даже медведь Costco.
Когда я начинал в Costco, я был удивлен посещаемостью и покупками в районе Манхэттена. Квартиры в Нью-Йорке, как известно, крошечные, но каким-то образом я видел, как несколько человек покупали легендарный медведь Costco . Как они поместили его в такси? Где они его поставили в своей квартире? Медведь из Costco - также мой любимый коллега. У него всегда улыбка на лице, и он доставляет радость сотням покупателей, которые делают селфи. Давай, медведь Costco. Это был не просто медведь, которого жители Нью-Йорка покупали в Costco. Они собирались толпами, чтобы купить воду в бутылках, гигантские коробки Doritos и другие до смешного большие коробки. Накануне Дня благодарения пекарня в магазине была полностью вырублена - все тыквенный пирог (и все остальные виды пирогов) и коробка печенья пропали. Мой опыт работы с Costco не репрезентативен для всех работников крупногабаритных магазинов, но он открыл мне глаза на то, что значит работать полный рабочий день в складском магазине. Большинство людей могло бы переосмыслить то, как они обращаются с этими сотрудниками, потому что для многих американцев это их настоящая работа, и в этом нет ничего плохого. А как по мне? Если бы что-то случилось, и я внезапно потерял работу своей мечты сегодня, можете поспорить, что я вернусь туда через минуту в Нью-Йорке. Дополнительная литература:
10 простых шагов, чтобы обновить свое резюме
10 поистине ужасных историй о служебных романах, пошедших не так
Как найти работу, неважно что